DIT DOE JIJ:
Je gaat leidinggeven aan een jong en enthousiast serviceteam, dat verantwoordelijk is voor de telefonische aftersales voor onze klanten. De kerntaak van je functie is het waarborgen van de kwaliteit voor onze opdrachtgevers. Jij bent de schakel tussen je team, onze 18 opdrachtgevers en onze 8 vestigingen voor alles wat gaat over de kwaliteit van onze dienstverlening.
 
Denk hierbij aan het dagelijks coachen en motiveren van je team, het coachen van je collega’s in het voeren van welkomstgesprekken met nieuwe donateurs of abonnees, het opmaken van kwaliteitsrapportages en deze presenteren aan management en klanten. Je gelooft in leading by example en geeft dus graag het goede voorbeeld, door bijvoorbeeld zelf mee te bellen.
 
Naast de operationele aansturing van je team ben jij ook verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe collega’s. Jij weet de juiste mensen te vinden, binden en te boeien en creëert een fijne sfeer binnen het team waarin de kernwaardes trots, plezier, vertrouwen en respect centraal staan. Je houdt van gezelligheid en bent dan ook een sfeermaker op onze vrijdagmiddagborrel!
 
DIT BELOVEN WIJ:

• Een marktconform salaris met een zeer aantrekkelijk bonusmodel;
• Een ongelooflijk gezellig, ambitieus en energiek team waar jij deel van gaat uitmaken;
• Goede doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskosten-, telefoon- en laptopvergoeding;
• De mogelijkheid tot flexibel werken;
• Een unieke werkplek in hartje centrum Den Haag;
• Een kijkje in de keuken bij onze vestigingen, of misschien wel op een fieldtrip bij een van de projecten van onze klanten;
• Altijd een lekker koud biertje op de vrijdagmiddag!

ONZE VERWACHTINGEN VAN JOU:

• Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je bent zeer daadkrachtig en enorm klantgericht;
• Je denkt snel en werkt planmatig en secuur;
• Je draait je hand niet om voor werken met targets;
• Je bent een échte enthousiaste teamplayer, en creëert graag een prettige werksfeer;
• Je hebt zeker geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Succesvolle werkervaring in een callcenter is een pré;

WIJ ZIJN XS DIRECT:
XS Direct is een dynamische fieldmarketingorganisatie. Wij werken al sinds 2007 voor toonaangevende merken zoals War Child, SOS Kinderdorpen, Save the Children en Amnesty International. Door de jaren heen is XS Direct uitgegroeid tot markt leidende speler binnen de fieldmarketing met 8 vestigingen door heel Nederland, onder het studentenlabel People Marketing.
 
KOFFIE?!
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben jij toe aan een veelzijdige en uitdagende functie? Durf jij de uitdaging aan om het meeste uit jezelf te halen? Werken in een prachtig klassiek pand in hartje centrum Den Haag? Solliciteer dan direct door jouw CV en motivatiebrief op te sturen naar jeroen.heimans@xsdirect.nl!
 
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Jeroen via 06-21 50 58 94. Tot snel

Solliciteer direct